Составление претензий в Перми

Рядовые потребители и представители бизнеса время от времени попадают в ситуацию, когда поставщики товаров/услуг нарушают выполнение своей части договорных обязательств. Низкое качество товара/услуги или задержка с их поставкой явление скорее обыденное, чем экстраординарное. Однако если поставщик не спешит выполнить свою часть сделки и сорвал все разумные сроки, первое, что приходится предпринять — это составление претензий с официальным требованием погасить долг и/или возместить убытки.

Зачем составляют претензии?

В идеале контрагент, просрочивший поставку товара или поставивший товар низкого качества, должен возместить убыток по алгоритму, предусмотренному в ранее составленном договоре сотрудничества/партнерства. Если же он добровольно не идет на возврат денежных средств, единственным реальным механизмом возмещения убытков становится обращение в суд. Составление претензий — важный этап, который должен предшествовать подаче иска. Без этого суд просто вернет заявление, не рассматривая его.

Существует несколько причин, являющихся основанием для подачи досудебной претензии:

1. Невыполнение обязательств. Обязательства не были выполнены вовсе.
2. Нарушение договора. Если при выполнении обязательств поставщик нарушил существенные условия, оговоренные в договоре, это тоже может стать основанием для составления жалоб.
3. Ненадлежащее качество. Поставленные товары/услуги не отвечали заявленному уровню качества.
4. Иные причины. Другие ситуации, связанные с нарушением договора, например поставка по цене выше ранее договоренной.

Что писать в письме?

Если составление претензий ведется гражданином, чьи права потребителя были нарушены, следует придерживаться следующего порядка составления претензии и с максимальной точностью изложить:

• Причину недовольства. Указать, в чем именно заключается основной проблема товара/услуги, вызвавшая недовольство.
• Суть требований. Какие действия должен предпринять поставщик товара или услуги, чтобы исправить ситуацию — заменить/отремонтировать товар, повторно оказать услугу или исправить недоделки, вернуть деньги в размере полной или частичной стоимости товара/услуги.
• Правовые основания. На основе какой нормы закона (или иного правового акта) Вы считаете возможным предъявлять поставщику свои требования.

Когда составление претензий делается от имени юридического лица (физлица-предпринимателя) к контрагенту, порядок изложения такой же, но для обоснования требований по возможности нужно указать конкретные положения договора о сотрудничестве.

В обоих случаях к претензии может прилагаться доказательная база — фотографии брака, расчёты, доказывающие ненадлежащее выполнение обязательств, экспертное заключение о низком качестве товара и т.п.

Зачем привлекать юриста?

Конечно же, Вы всегда можете самостоятельно составить претензию, тем более что в Интернете можно без труда найти не только образец типичной претензии, но и правильный порядок составления оной. Однако такое составление претензий годится лишь при защите прав потребителей и для физических лиц-предпринимателей. Ни те, ни другие, как правило, не готовы тратиться на профессионального адвоката в Перми, а требования касаются относительно небольших сумм.

Совсем другое дело, когда речь идет о юридических лицах. Во-первых, они могут позволить себе обратиться к профессиональному юристу, который бы занялся составлением претензий поставщикам. Во-вторых, юрлица, как правило, оперируют достаточно крупными суммами, которые нельзя терять из-за неправильно написанной претензии.

Составление договоров-претензий — достаточно сложная и ответственная задача, поэтому в случае с большими суммами лучше обращаться за юридической помощью в компанию «Правое дело». Наши юристы имеют большой опыт работы с такими документами и отлично знают, как добиться взыскания долгов в кратчайшие сроки.

Также мы предоставляем и другие юридические услуги, полный перечень которых Вы найдете на нашем сайте.